ブラウザをアップグレートしてください。

当ウェブサイトはInternet Explorerをサポートしておりません。アクセスするためにMicrosoft Edge、Google Chrome、Safari等へアップグレートをお願いいたします。

Upgrade

Instagram
チャットボット

日本で3,300万アクティブアカウント数を超えるプラットフォームで、
お客様対応をオートメーション(自動化)。
ストーリーのメンションへの反応、DMをチャットボットで自動化。
気軽なチャットでお客様の購入意欲をアップさせ、顧客満足度を高めます。
インスタショッピングに気軽さと楽しさを。

ビジネスとの親和性が高いInstagramで動作するチャットボット。既存の運用を更に加速させ売上促進や人的リソース削減に貢献します。

Instagramを活用する理由

日本で3,300万アクティブアカウント数を超える巨大SNS。販売チャネルを強化するうえでかかせません。

Instagramユーザーはビジネスアカウントをフォローすることにポジティブです。

全ユーザーの90%がビジネスアカウントをフォロー

情報収集・友人とのコミュニケーション以外にビジネスアカウントと接点を持つことが一般的な珍しいSNSです。(※1)

Instagramは認知だけでなく、検討段階にも用いられる貴重なSNSです。

83%のユーザーが製品やサービスの投稿をInstagramで見て行動を起こした経験がある

ビジネス起点の情報をポジティブに捉えてもらいやすく、購入等の実際の行動へ繋げるビジネスで不可欠なチャネルです。(※1)

InstagramのDMはLINE等のように友人とのコミュニケーション手段としても使われます。

DMの利用率は28%

InstagramDMを利用することがカルチャーとして根付いています。(※2)

※1 参照:国内Instagram最新数値と機能のまとめ〜House of Instagramより〜

※2 参照:hottolink - 【完全版】インスタはGoogle化し、Amazon化し、TikTok化する。企業が知っておくべきInstagramの歴史と未来

Instagramチャットボットでできること

フィード内投稿のコメント、ライブでのコメントに反応してDMを送信。プレゼントキャンペーンの効率化やインスタライブでの売上拡大でご利用いただけます。
ライブへのコメント

ライブ投稿へのコメント内容に最適なメッセージを送信。ライブ内で紹介した商品の購入導線を設け、ライブコマースを加速させます。

Instagramストーリーズで反応したユーザーへDMでもアプローチ。
Instagramストーリーズで反応したユーザーへメッセージ送信

Instagramストーリーズでのリアクションを基に即座にコンテンツ配信を行います。診断コンテンツや商品情報の提供等、DMでもブランド訴求が可能になります。

チャットボットが24時間いつでも自動でDMを返信します。
24時間自動で顧客応対

24時間ボットが顧客対応し、情報提供や一時対応を自動化します。ワンクリックで有人対応への切り替えもできます。

購入意欲の高い潜在顧客が多いチャネル、Instagram

90%以上がビジネスアカウントをフォローしている、販売促進に欠かせない必須チャネル。
既に日本でも多くのお客様にご利用いただいています。

Instagramはストーリーズやカルーセル、写真や動画等の多様な方法でブランド訴求が出来ます。また、ショップ機能で商品紹介も確認でき認知から購買まで一気通貫出来るビジネスに非常に強いSNSです。
回答結果に応じてメッセージを出し分け。潜在顧客の探す手間を省きながら商品理解を高めます。

おすすめ商品を提案

店舗での接客同様に、お客様が欲しい商品を自動でご提案。
画像とECサイトへのリンクがついたメッセージを送ってよりお客様にイメージを持ってもらいやすくなります。
お客様がモバイルで欲しい商品を探す手間を省き、顧客満足度・売上共に貢献します。

Shopify連携で商品を自動でメッセージ内に取り込み、クーポンを適用した状態で購入画面へ誘導できます。

Shopify連携について

日本唯一のFacebook公認チャットボットプロバイダー

ChatBookは2018年からFacebookMessengerで動作するチャットボットで、多くのお客様の顧客獲得を支援しています。
初めてInstagramの自動化を試みるなら、
プラットフォームとの関係性の深い私達にお任せください。

詳細はこちら →
日々、Meta社とコミュニケーションを取りながら製品アップデートを行っております。
はじめてのチャットボット制作でも、すぐに操作方法に慣れてチャットボット制作に取り組んでいただけるようUI設計しております。

プログラミング不要で
できる自動化

ChatBookはノーコード(プログラミングなし)でできるマーケティングツールです。
エンジニアがいなくても、マーケティングやSNS担当がウェブ上で動作するChatBookの管理画面で簡単に設定でき、運用まで進めることができます。
分析も管理画面から視覚的に行え、ワンクリックでCSVダウンロードできます。

Instagramオートメーションで出来ること

Instagram上での様々なエンゲージメントを起点に顧客接点を構築出来ます。

アイスブレイク機能

気軽に話しかけやすい会話スターター

ボットからよくある質問形式で会話内容をご提案します。
選択肢式でボタンをクリックするだけで気軽にボットを活用してもらえ、ボットとのコミュニケーションを創出します。

ストーリーズ返信

エンゲージの高いユーザーへ個別でアプローチ

投稿したストーリーへ反応したユーザーへメッセンジャー上で個別にアプローチ。
確度の高いユーザーを更に上のステージへ押し上げる訴求が可能です。

ストーリーズメンション

リーチ数を最大化する拡散アプローチ

ストーリーでメンションしたユーザーへ向けてDMでメッセージを送信します。
ブランドの認知度を向上させると共に、顧客ロイヤルティを加速させるコンテンツ配信を行えます。

無人だけでなく有人対応おワンクリックで可能です

One to Oneコミュニケーション

ポイントに合わせての有人対応で幅広いニーズに寄り添ったOne to Oneコミュニケーションを実現できます。

複数のカードを表示出来るカルーセル機能

One to Oneコミュニケーション

リンクを含めたカルーセル表示が可能です。Webページへの遷移制限が厳しいInstagramで、自由に商品紹介ページ等の詳細ページへの遷移が可能です。

フィード内投稿をDMで表示。

過去の投稿をレコメンド

優良な投稿でも時間が経つにつれて埋もれてしまいます。そんな投稿をDM上でレコメンドし、投稿の再活用とエンゲージメントを向上できます。

キーワード機能を用いることで自由入力回答にもチャットボットが返信可能です。

顧客ニーズを柔軟に応える

商品への興味関心が高いユーザーのニーズに素早く応えられるのがキーワード返信機能です。メッセージシナリオ以外で想定できるニーズにまつわるキーワードを登録しておくことで、ボットがより広く、柔軟な顧客対応を実現します。

フィード内投稿へのコメントを基にDMを送信

コメントしたユーザーへDMでアプローチ

投稿へのコメントが発生された時に、DM上でアプローチ。投稿へエンゲージメントするロイヤリティの高い、商品への興味関心の高いユーザーへ向けてUGC創出等の個別アプローチを実施できます。

インスタライブのコメントを基にDMを送信

ライブにコメントしたユーザーに接客

ライブ中に特定のコメントをしたユーザーへDMでアプローチ。
ライブで紹介した商品リンクの紹介や、有人での個別対応等でライブコマースを加速させます。

広告LPの代わりにDMへ誘導

LPの代わりにDM

Instagram広告の誘導先としてDMを設定できます。
従来のLPでは実現出来なかった、パーソナライズされた情報提供で成果の最大化を実現します。

広告LPの代わりにDMへ誘導

インスタDMで予約獲得

DM上でスケジュール選択をお願い出来ます。
オフライン店舗等で予約がゴールの場合に、Instagram上で効率よく予約数を伸ばせます。

Instagram関連ブログ

導入事例

フォロワー増加数4.8倍&問い合わせ数3.4倍増加!DM自動化を用いたプレゼントキャンペーンでUGC創出。

ウェディングフォトスタジオ eggfilm様で導入。UGC(クチコミ)数の大幅増加だけでなく、フォロワー増加数やお問い合わせ数もアップ。

アカウント全体のリーチ数が向上。Instagramチャットボットを活用したブランドコミュニティ施策

スキンケアブランド cocone様に、Instagram上でのブランドコミュニティ形成で導入。売上だけでなくアカウント全体のリーチ数向上に貢献。

30分で1ヵ月分の売上を達成、「ライブコメントオートメーション」導入でライブコマースの販売加速を実現。

SNSフォロワー190万人以上を誇るゆうこすさんが登場するライブ配信で導入。30分のライブで1か月分の売上を達成。

株式会社東京デリカがプレゼントキャンペーンの自動化で導入。

96.6%のユーザーが4つのアンケートを全て回答手動でのやりとりの大幅削減。カスタマーサポート費50万円以上のコスト削減。

フォロワー数13万人を誇るInstagramアカウント、KARA子に導入!DMの自動化で業務効率化を実現

20日間で9時間半の業務効率化。アカウント運用に注力出来る環境を実現。

日本最大級のコスメショッピングアプリ「NOIN」で導入。Instagram×DMで新しい購入チャネルを構築。

Instagram×DMでの新しい購入チャネル構築のサポートを行うことをお知らせいたします。

解説動画をチェック

よくある質問

Instagramチャットボット制作にプログラミングは必須でしょうか?
Instagramについて最新の情報を知りたいです。
Instagramチャットボットを作るために必要な条件は何ですか?
料金はいくらでしょうか。
シナリオや運用支援を依頼してもいいでしょうか。
利用までの流れを教えてください。
SNSを活用した広告運用代行サービスはありますか?
Webサイトの利便性向上、利用分析および広告配信等の目的でクッキーを利用してアクセスデータを取得します。詳しくは プライバシーポリシー をご確認ください。