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Upgradeプライバシーポリシー
株式会社チャットブック(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。なお、本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、本ポリシーにおける用語の定義は、当社サービス利用規約（https://www.chatbook.ai/terms）及び個人情報保護法の定めに従います。
1.1当社が提供するサービスへの会員登録時に取得する情報
当社は、氏名、emailアドレス、タイムゾーン、管理者であるFacebookページ、管理者であるInstagramアカウント、所属するMeta Business Suite、Googleアカウント、その他会員登録時に当社に提供頂いた情報を取得することがります。
1.2当社が提供するサービス利用時に取得する情報
当社は、当社サービスで作成されたボットと会話をした利用者の、ユーザー名、性別、タイムゾーン、登録言語、プロフィール写真、その他利用者が取得に同意した情報を取得することがあります。
当社は、会員及び利用者による当社サービスの利用で、匿名で限界なく自動で収集され送信される、ネットワークメジャーメント、データ、IPアドレス、端末情報、クッキー情報、チャットログや場所を含むコネクションリクエストやサーバーコミュニケーションやでータ共有など全てのコネクションとサービスに関係のあるデータなどのセッションと利用データを取得します。
1.3当社サイトを閲覧時に取得する情報
当社は、当社サイトを閲覧する方のデバイス情報や閲覧履歴情報を取得します。
1.4当社へのお問い合わせ時に取得する情報
当社は、当社への資料請求、トライアルの申し込み、その他一切のお問い合わせの際に、氏名、会社名、電話番号、メールアドレス、その他ご入力頂いた情報を取得します。
当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。なお、下記の利用目的の達成にあたって、当社は会員や利用者等のサービス利用履歴、Web閲覧履歴やメールの開封状況等の情報を分析・利用することがあります。
(1)当社のビジネスオペレーション
(2)当社が提供するサービス（実際にご利用頂いているものに限りません）の新機能開発、システム維持、不具合修正などのサービスの質の向上
(3)当社のサービス（実際にご利用頂いているものに限りません）などの広告または宣伝(電子メールの送信を含む)
(4)本人確認、認証サービス
(5)アフターサービス、お問い合わせ対応
(6)マーケティングデータの調査、統計、分析
(7)当社が提供する全てのサービスの営業活動の推進及び販売促進
当社は、個人情報の利用目的を関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には個人情報の主体である個人(以下「本人」といいます。)に通知し又は公表します。
当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5.1当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
5.2当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、要配慮個人情報(個人情報保護法第2条第3項に定義されるものを意味します。)を取得しません。
(1)本ポリシー第4項各号のいずれかに該当する場合
(2)当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号に掲げる者その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合
(3)本人を目視し、又は撮影することにより、その外形上明らかな要配慮個人情報を取得する場合
(4)本ポリシー第7.1項但書によって第三者提供にあたらないものとされる態様にて要配慮個人情報の提供を受けるとき
5.3当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、次に掲げる事項の確認を行い、又個人情報保護法２９条に従い記録・保管します。ただし、当該個人情報の提供が本ポリシー第4項各号のいずれかに該当する場合又は第7.1項但書によって第三者提供にあたらないものとされる態様でなされる場合を除きます。
(1)当該第三者の氏名又は名称及び住所、並びに法人の場合はその代表者(法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものの場合は、その代表者又は管理人)の氏名
(2)当該第三者による当該個人情報の取得の経緯
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7.1当社は、本ポリシー第4項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
(3)特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的並びに当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名について、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき。
7.2前項の定めにかかわらず、当社は外国（本邦の域外にある国又は地域をいます。また個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるものを除きます。）にある第三者（個人データの取扱いについてこの節の規定により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置（相当措置）を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人データを提供する場合には、、本ポリシー第４項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨の本人の同意を得るものとします。
7.3当社は、個人情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第29条に従い、記録の作成及び保存を行います。
8.1当社は、会員や利用者等から、個人情報保護法の定めに基づき当社が保有するデータベース上に存在する保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示の請求、第三者提供記録の開示の請求、保有個人データの内容の訂正、追加又は削除の請求、若しくは保有個人データの利用停止、消去又は第三者提供の停止の請求、（以下「開示等の請求等」といいます。）を求められたときは、ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。但し、個人情報保護法を含む法令により当社がこれらの義務を負わない場合については、この限りではありません。
8.2開示等の請求等にあたっては、本ポリシー第１１項のお問い合わせ窓口宛にご連絡ください
当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。
Cookie等を通じて当該第三者が取得した情報は、当該第三者のプライバシーポリシー等に基づき取り扱われます。
当社が利用する第三者サービスは以下のとおりです。
当該第三者のプライバシーポリシー等を確認する場合および当該第三者が発行したCookie等の無効化（オプトアウト）をご希望の場合は、下記をご確認ください。但し、Cookie等を無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
なお、当社はタグの管理のためGoogle LLC が提供するGoogle Tag Managerを利用しています。
Googleタグマネージャ利用規約
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プライバシーポリシー
(https://policies.google.com/privacy?gl=jp)
本ポリシーの準拠法は日本法とします。
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。E-mail:contact@chatbook.ai
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2016年9月5日制定
2018年1月10日制定
2023年2月7日改定
